中级社工如何平衡督导中的经验冲突与权力边界？

在社会工作督导过程中，中级社工常常面临与新手社工之间的“经验冲突”与“权力边界”问题。经验冲突源于双方对实务工作的不同理解，而权力边界则涉及督导者与被督导者的角色定位。如何妥善处理这两大挑战，既尊重新手社工的自主性，又确保专业服务的质量，是中级社工需要掌握的核心技能。奈石将从经验冲突的化解、权力边界的明确以及督导关系的建立三个方面展开探讨。  

一、经验冲突——从对立到对话  

新手社工往往带着理论知识进入实践，而中级社工则更依赖实务经验。当双方对同一案例的处理方式产生分歧时，容易形成经验冲突。例如，新手社工可能更倾向于遵循教科书式的干预方法，而中级社工则更注重灵活应对。  

化解冲突的关键在于将“对立”转化为“对话”。中级社工可以通过开放式提问引导新手社工反思自己的方案，例如：“你认为这种方法的优势和风险是什么？”同时，分享自身的失败案例，帮助新手理解理论落地时的复杂性。这种平等交流既能减少权威压制感，也能促进新手社工的独立思考。  

二、权力边界——明确角色与责任  

督导关系天然存在权力差异，但过度干预可能削弱新手社工的成长空间。例如，中级社工若直接替新手做决定，会导致对方依赖性强、自信心不足。  

清晰的权力边界需要双方共同建立。中级社工可以明确告知：“我的角色是支持你解决问题，而不是替你做决定。”同时，通过定期反馈会议厘清责任范围，比如案例决策权归属、文书修改权限等。权力不是用来控制的工具，而是保障服务对象利益的护栏。  

三、督导关系——信任与合作的基础  

良好的督导关系是化解冲突与边界问题的基石。中级社工需主动营造安全氛围，让新手社工敢于表达困惑。例如，在督导会议中预留“自由提问时间”，或采用非正式场合（如共进午餐）拉近距离。  

信任的建立还需要一致性。中级社工的反馈应具体且可操作，避免模糊评价如“做得不够好”，而是指出“下次可以尝试先倾听服务对象的需求再提建议”。这种建设性指导能减少新手社工的防御心理，增强合作意愿。  

在经验与权力间寻找平衡点  

中级社工的督导艺术，在于既分享经验又不压制创新，既行使权力又不越界。通过对话化解冲突、通过规则明确边界、通过信任巩固关系，才能实现新手社工的专业成长与服务对象的福祉最大化。关注奈石信考，了解更多相关内容哦~